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  • 家庭版 : [KB3189]解决模块更新ESET Windows home产品中的错误
    Answer: 问题 收到自动升级后,您将无法激活ESET产品。 您的ESET产品显示消息“模块更新失败”,如下所示: 解 确保您拥有最新版本的ESET产品 您的ESET产品可能遇到的许多问题已在最新版本中解决。我们强烈建议您升级到最新版本。   通过访问ESET主页来验证您的Internet连接处于活动状态。您必须具有有效的Internet连接,然后才能下载更新。 打开ESET Windows产品的主程序窗口。 按  F5键访问“高级设置”。 单击“ 更新”,展开“  基本”,单击“ 清除” ,然后单击“  确定”。 为什么清除更新缓存显示为灰色? 如果“ 清除”  显示为灰色(或其他原因不可用),请重新启动计算机,然后尝试再次更新(在重新启动之前,请单击此处为本文添加书签)。重新启动计算机后,重复步骤2-4。 清除现在应该处于活动状态。 图1-1 重启你的电脑。 打开主程序窗口,然后单击更新 → 检查更新。如果问题仍然存在,请  卸载并重新安装ESET产品。 图1-2 ...
  • 企业用户: ESET安全管理中心(ESMC)如何做迁移?
    Answer:  一 旧服务器 1.       更多-证书-证书颁发机构-点击对应证书-导出公共秘钥-保存 2.       更多-证书-对等证书-服务器证书-点击导出-保存 3.       将保存的2个文件拷贝到新服务器上。 4.       策略-新策略        5.  在设置中选择ESET Management Agent ,点击编辑服务器列表 6.       输入新服务器的IP地址。            将需要做迁移的客户端添加进此策略。 二 新服务器 1.       打开控制台。选择更多-证书-证书颁发机构-点击操作-导入公钥。选择刚才保存的证书颁发机构。并且导入。 2.       点击服务器设置-连接-证书-更改证书。导入刚才保存的服务器证书-点击保存。 3重新启动ESET Security Management Center Server。 3.  当旧服务器执行(旧服务器-7步骤)后,客户端将会迁移至新服务器         注:如果需要迁移数据库请参照SQL迁移过程。 ...
  • 企业用户: MS SQL Server 的迁移过程
    Answer:   本迁移过程同样适用于 Microsof SQL Server 和 Microsoft SQL Server Express。 有关详细信息,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189624.aspx。 先决条件: •必须安装源 SQL Server 实例和目标 SQL Server 实例。它们可能托管在不同的计算机上。 •目标 SQL Server 实例的版本至少应该与源实例相同。降级不受支持! •必须安装 SQL Server Management Studio。如果 SQL Server 实例位于不同的计算机上,则同一计算机上必须有该实例和 SQL Server ...
  • 企业用户: 脱机激活ESET商业产品(7.x)
    Answer:   I. 创建离线许可证文件: 查看有关在EBA中创建脱机许可证并将其上传到ESMC的说明 在Web浏览器中打开ESET Security Management Web控制台(ESMC Web Console)并登录。 单击...更多→ 许可证管理  → 添加许可证,然后选择脱机许可证文件。记下许可证文件令牌(稍后将需要它)。 登录到https://eba.eset.com/,然后登录到您的ESET企业帐户(如果没有需要注册一个新用户)。成功注册后绑定许可证。(正确输入许可证信息后,需要ESET相关工作人员确认。大概10分钟左右,请耐心等待) 单击“ 许可证”,选择要导出的许可证,然后选择“ 创建脱机文件”。  选择一个产品这个文件,输入名称的文件和其单位计数(的出口许可文件座位数)。 选中“ 允许使用ESET管理控制台进行管理 ”旁边的复选框,然后输入在步骤2中保存的ESET管理控制台令牌。 点击生成。 成功后,您将看到脱机许可证文件已创建的通知。 8.      选择许可证,然后单击显示详细信息。   单击离线文件选项卡,单击您刚刚创建的许可证文件,然后单击下载。 成功后,您将看到“  所选文件已下载”  消息。 在ESMC控制台的“  添加许可证”窗口中,单击“选择文件”,选择刚从ESET Business Account下载的脱机许可证文件,然后单击“上载”  →“添加许可证”。 完成后,您将看到“ 许可证文件已成功添加许可证”消息。列表更新之前可能会有延迟。 许可证将在“ 许可证管理”选项卡中按类别显示。   ...
  • 企业用户: 域控制器推送agent
    Answer: 部署方式 在域控制器上执行这些步骤。 创建  install_config.ini 配置脚本。它包含代理与您的ESMC服务器通信的参数。 打开ESMC Web控制台。  单击安装程序 → 创建安装程序→GPO或SCCM脚本。 C.遵循脚本创建向导并保存install_config.ini。 2.从ESET下载页面下载ESET Management Agent安装程序.msi文件。将代理安装程序.msi 文件 3.和  install_config.ini  文件保存到域控制器上的共享文件夹中,以便所有客户端计算机都可以使用读写权限访问它。 4.打开组策略管理:打开“ 开始”并运行gpmc.msc。 5.创建一个新的GPO来部署ESET管理代理。右键单击“  组策略对象”,然后选择“ 新建”。在名称字段中输入名称,例如代理程序部署,然后单击确定。 6.右键单击该域,然后选择“  链接现有GPO”。 7.选择您创建的GPO,然后单击“ 确定”。 8.右键单击链接的GPO,然后单击“  编辑” 以在组策略管理编辑器中编辑GPO  。  9.展开计算机配置 → 策略 → 软件设置。右键单击软件安装,选择新建 → 软件包。 10.导航到.msi保存ESET Management Agent安装程序的位置。输入共享安装程序包的完整通用命名约定(UNC)路径(例如\ \fileserver\share\filename.msi),然后单击打开。如果要部署到64位和32位客户端,请对两个安装程序包(Agent_x64.msi和Agent_x32.msi)重复此步骤,然后按照下面的将ESET Management Agents部署到32位和64位系统中的 步骤进行操作。 将ESET管理代理部署到32位和64位系统 要将ESET Management Agents部署到32位和64位系统上,请将64位和32位.msi文件添加到共享文件夹中。在32位.msi文件的高级设置 中,取消选中使此32位X86应用程序可用于Win64计算机旁边的复选框  。 11.选择分配,然后单击确定。 12.程序包显示在组策略管理编辑器中。 13.关闭“组策略管理编辑器”窗口。在“组策略管理”窗口的左树中,选择您创建的GPO。在“ 安全过滤”部分中,选择“经过身份验证的用户”,然后单击“ 删除”和“ 确定”。 将GPO分配给客户端计算机: 将GPO分配给所有域计算机:单击添加 →键入域计算机,然后单击确定。 o    或者,您可以仅将GPO分配给选定的计算机:单击添加 → 对象类型 →选中计算机旁边的复选框,然后单击确定。键入计算机的名称,然后单击“ 确定”。您可以通过重复此步骤来添加更多计算机。 15.GPO现在已分配给所选计算机。GPO更新后,计算机将收到它并安装ESET Management Agent。     ...
  • 企业用户: 安装了EES之后无法对计算机进行ping和远程桌面,RPD等操作
    Answer: 由于默认情况下仅在受信任区域中允许远程桌面,因此请确保已正确设置受信任区域。还要确保您没有创建任何自定义防火墙规则,该规则会阻止RDP通信。 ...
  • 企业用户: [KB6880]在ESET安全管理中心(7.x)中创建双重更新配置文件配置
    Answer: 问题 配置客户端工作站/移动用户如果无法从主更新服务器下载更新,则直接从ESET更新服务器下载更新 ‎ 解   ESET安全管理中心(ESMC)7用户权限 本文假定您的ESMC用户具有执行以下任务的正确访问权限。 如果您仍在使用默认的Administrator用户,或者无法执行以下任务(该选项显示为灰色),请参阅以下文章以创建具有所有访问权限的第二个Administrator用户(您只需执行一次) : 在ESET Security Management Center 7.x中创建第二个管理员用户 I. 创建一个新的配置文件 在Web浏览器中打开ESET Security Management Center Web控制台(ESMC Web Console)并登录。 单击策略,然后选择要修改的策略。  单击策略 → 编辑。 建立新政策时 在此示例中,我们将修改现有策略。如果要创建新策略,则必须输入有关服务器的信息(例如,镜像服务器IP地址)。如果使用ESMC或HTTP代理分发更新,则无需在策略中指定任何此信息。 点击设置。  单击更新,展开配置文件,然后单击编辑。 在空白字段中输入名称,然后单击添加。 点击保存。 从选择要编辑的配置文件下拉菜单中选择刚创建的配置文件。 展开更新→连接选项。从“ 代理模式”下拉菜单中选择“不使用代理服务器”,然后单击“ 完成”。将来,分配给您修改过的策略的客户端工作站(请参阅步骤II)将首先尝试从默认配置文件下载更新-如果失败,客户端工作站将随后尝试从ESET服务器下载更新。  二。修改常规自动更新任务 完成以下步骤,以确保当最终用户单击“ 检查其ESET端点产品中的更新”时,将下载最新的检测引擎更新。如果未修改常规自动更新任务,则由用户启动的手动更新将失败。但是,ESET端点产品(分配给您在第I部分中修改的策略)仍将根据常规自动更新任务中指定的默认间隔自动下载更新。 在Web浏览器中打开ESET安全管理中心Web控制台(ESMC Web控制台)并登录。  单击策略,然后选择要修改的策略。  单击策略 → 编辑。 单击设置,并确保从下拉菜单中选择了Windows的ESET安全产品。 单击“ 工具”,展开“ 调度程序”,然后单击“ 编辑”。 选择常规自动更新,然后单击编辑。 单击下一步。 单击下一步。 将任务执行之间的时间间隔(最小值)保持为60,然后单击“ 下一步”。 确保选择了在下一个计划时间,然后单击下一步。 图2-7 单击“ 使用活动的更新配置文件”(在“ 用于更新的配置文件”下)旁边的滑块,并确保从“ 配置文件”下拉菜单中选择了默认配置文件(“ 我的配置文件”)。  单击使用活动更新 配置文件(在要用于更新的辅助配置文件下)旁边的滑块,选择您在第一部分中创建的配置文件(Internet更新(非代理)),然后单击完成。 点击保存。 点击完成。 要测试新的配置文件配置,请在客户端计算机上执行以下步骤。单击工具 → 计划程序。 选择适当的更新任务,右键单击它,然后选择立即运行。 单击立即运行。 为ESET macOS和Linux产品配置双重更新配置文件 设置好这些权限后,请按照以下步骤操作。 在Web浏览器中打开ESET Security Management Center Web控制台(ESMC Web Console)并登录。 单击策略,然后选择您的macOS和Linux策略。 单击策略 → 编辑。 单击设置,单击更新 → 主服务器。 要配置设置: 展开“ HTTP代理”,然后在“ 代理模式”下拉菜单中选择“ 通过代理服务器连接”。 键入IP地址的代理服务器场和端口号(默认为3128)到端口字段。如果代理要求登录凭据,请在“ 用户名”和“ 密码”字段中输入它们(例如,在您公司的网络内)。 单击“ 辅助服务器”进行配置: 展开基本,并确保将更新服务器下拉菜单设置为自动选择(默认情况下)。 将“ 用户名”和“ 密码”字段留空(因为该产品已经被激活并且不需要这些凭据)。 单击完成保存更改。 ...
  • 企业用户: [KB6849]重置ESET安全管理中心Web控制台(ESMC Web控制台)密码(7.x)
    Answer: [KB6849]重置ESET安全管理中心Web控制台(ESMC Web控制台)密码(7.x) 问题 ESET Security Management Center Web控制台中的登录错误  由于您没有ESMC Web控制台密码,因此无法登录ESET安全管理中心Web控制台(ESMC Web控制台) 解 您是Linux用户吗? 如果您知道密码并想要更改,请按照以下步骤操作: 打开ESET Security Management Center Web控制台登录屏幕。 点击更改密码。 图1-1 在第一个空白字段中输入现有密码,然后在“输入新密码”和“ 重新输入新密码”字段中输入新密码。完成后,单击“ 登录” 以保存您的更改。 如果您没有原始密码,并且需要为单个管理员帐户重置ESMC Web控制台密码,请按照以下步骤操作: 单击开始 → 控制面板。 单击程序和功能。 图1-2  右键单击ESET Security Management Center服务器,然后从上下文菜单中选择“ 更改 ”。 图1-3  单击下一步。 图1-4 单击修复。 图1-5 填写“ 数据库服务器连接”窗口中的所有必填字段,然后单击“ 下一步”。 默认端口号 下面的屏幕快照显示了在MS SQL安装期间由ESMC安装程序设置的端口号(14222)。标准的MS SQL端口为1433。如果使用的是预先存在的SQL数据库,则默认端口为1433。 图1-6 单击使用现有用户,然后输入数据库用户名(默认为era_user)和密码(您可以在以下位置找到密码%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini),然后单击下一步。 图1-7 取消选择数据库中已使用的“使用管理员密码 ”旁边的复选框,在“ 密码” 和“ 密码确认”字段中键入新密码,然后单击“ 下一步”。 图1-8 选择保留当前使用的证书,然后单击下一步。 图1-9 单击修复。 图1-10 点击完成。现在,您可以使用新密码登录ESMC Web控制台。 Linux和虚拟设备用户 要重置Web Console管理员密码,请按照以下步骤操作。管理员密码必须至少8个字符长。 登录到安装了ESMC 7的计算机上的Linux控制台 root  将您的密码保存到变量NEW_PASSWORD(出于安全原因)。键入以下命令,<password>用新密码代替。export NEW_PASSWORD=<password>  运行以下命令来更改新密码:/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD' 注意: 路径installer_backup.sh可能会有所不同,具体取决于您的Linux发行版。 如果找不到installer_backup.sh,请从ESET网站下载ESMC服务器安装程序。 运行以下命令以从变量中删除密码:export NEW_PASSWORD  重新启动ESMC服务器服务。 ...
  • 企业用户: 配置ESET防病毒产品以充当镜像服务器,客户端通过内网镜像更新(7.x)。
    Answer: 配置ESET端点产品以充当镜像服务器(7.x)   I. 在一台服务器/工作站指定为镜像服务器 进入策略-新建策略-选择要作为镜像的服务器的杀毒软件类型。 策略中包括  强制执行标志将作为镜像服务器的更新配置改成这个标志 单击更新,然后展开配置文件 → 更新镜像。 单击创建更新镜像旁边的滑块  以启用它。。完成后,单击“ 确定”。 复制您在其中创建更新镜像的客户端计算机的IP地址或完全限定域名(FQDN)。您将使用此信息来配置策略设置,以便其他客户端将从该镜像下载更新。复制此信息后,继续进行第二部分。   二。配置策略设置,以便客户端从镜像下载更新   在Web浏览器中打开ESET Security Management Center Web控制台(ESMC Web Console)并登录。   单击“ 策略”,然后选择分配给客户端工作站的策略,该策略将从您在第一部分中创建的镜像接收更新。   单击策略 → 编辑   1.  单击设置,单击更新,然后展开配置文件→基本。在“ 更新服务器”下取消选择“自动选择”。在“ 更新服务器”字段中键入在其中创建镜像的客户端的IP地址,后跟冒号和使用的端口(例如,http://10.30.50.110:2221)。  2.  如果您为客户端访问定义了用户名和密码,请在“ 从镜像更新”下的相应字段中键入相应的字段。(默认是不需要设置的)。 3.  “连接选项”-“代理模式”选择为不使用代理服务器。  完成更改后, 单击“ 完成”。分配了此策略的客户端计算机将在下次同步时接收新设置(默认情况下,客户端每20分钟同步一次) ...
  • 企业用户: 如何解决操作系统的不兼容问题
    Answer: 如何解决操作系统的不兼容问题 问题 •由于操作系统版本过旧,您将失去保护。 •无法在某些较旧版本的 Windows 操作系统(见下文)上安装于 2019 年 11 月 12 日以后发布的 ESET Endpoint 产品。以前版本的 ESET Endpoint 产品(7.0,7.1)将无法正常工作。 Microsoft Windows 支持策略和 ESET 产品  详细信息 Microsoft 已宣布弃用安全哈希算法 1 (SHA-1),并于 2019 年初开始迁移到 SHA-2。因此,所有使用 ...

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